הסכם מתן שרותי אינטרנט

השימוש בשירותי jetserver.co.il (להלן "Jetserver") מהווה הסכמה לתנאים שלהלן:

1. הגדרת חשבון / דוא"ל בקובץ

אנו נגדיר את חשבונך לאחר קבלת התשלום ולאחר שאנו ו/או שותפינו לקבלת התשלום נסרוק את ההזמנה על מנת לוודא שאין מדובר בהונאה. באחריותך לספק לנו כתובת דוא"ל שאינה תחת כתובת הדומיין אותה הנך מבקש להפעיל בשירות זה. באם יעשה שימוש לרעה בחשבון, או באם נרצה ליצור עמך קשר, כתובת הדוא"ל הראשית בקובץ היא זו שתשמש אותנו למטרה זאת. על אחריותך להבטיח כי כתובת הדוא"ל בקובץ הנה כתובתך העדכנית בכל זמן. מתן דרכי יצירת קשר כוזבות מכל סוג שהוא עלול להביא לסגירת חשבונך. ברכישות שרת ייעודי או עסקאות בסיכון גבוה, הכרחי לספק זיהוי המונפק ממשלתית, וכן, תתכן סריקת כרטיס האשראי בו נעשה שימוש ברכישה. באם לא ימולאו דרישות אלו, הזמנתך עלולה להיחשב כחשודה בהונאה ולהישלל.

העברות אתרים מחברות אחסון אתרים אחרות - צוות ההעברות שלנו יעשה כל מאמץ לסייע לך להעביר את אתרך אלינו. עם זאת, איננו יכולים לספק ערובות לתהליך ההעברה. אנו מספקים שירות זה מתוך אדיבות, אך איננו יכולים לספק ערובות לגבי זמינות השירות או לזמן שיידרש לכך, שכן הגדרת כל שרת אחסון שונה במקצת. אנו נעשה את המיטב, אך, במקרים מסוימים יתכן ולא נוכל לסייע לך בהעברת נתונים מן השרת הקודם שלך.

2. תוכן

כל השירותים המסופקים על ידי Jetserver מיועדים לשימוש חוקי בלבד. חוקי מדינת ישראל חלים על שירותים אלו. למען הסר ספק, אתרים העוסקים בסקס והימורים לא מורשים לאיחסון בשרתים שלנו.

הצרכן מסכים לשפות את Jetserver ולשחררה מכל טענה שהיא הנובעת משימושו בשירותים המוצעים על ידה.

שימוש בשירותינו בצורה המפירה זכויות יוצרים ו/או סימני מסחר מכל סוג שהוא אסורה. האיסור כולל, אך לא מוגבל, להעתקה לא מורשית של מוזיקה, ספרים, תמונות או כל חומר אחר המוגן בזכויות יוצרים. הצעה למכירה של סחורה תחת סימן מסחרי מזוייף, תוביל לסגירתו המיידית של חשבונך. אם יש בידך סיבה להאמין כי זכויות היוצרים ו/או הסימן המסחרי שלך הופרו, אנא צרו קשר ודאגו לספק כמה שיותר מידע. במקרה של פניה בנושא רישוי, יתכן ונזדקק לתיעוד נוסף.

דוגמאות לחומר אסור: סקס, הימורים, פורנוגרפיה, מירק-בוטים, פרוקסי-סקריפטים / שירותי גלישה אנונימית, תוכנות פיראטיות/ Warez, קובצי img.* / אתרים לאחסון תמונה בלבד שאינם בעלי שמות דומיין ממשיים, נאמנות (Escrew- הפקדת הזכויות בידי צד שלישי), תכניות השקעה עם ריבית בעלת תשואה גבוהה (HYIP) או אתרים דומים, אתרי השקעות (FOREX, egold exchange), אתרים בעלי רענון אוטומטי (AutoSurf), הונאות מסוג: אגרות חוב בנקאיות/ תכניות סחר באגרות חוב בנקאיות/ תכניות בנקים מובחרים; אתרי לוטו, משחקי muds / rpg, אתרי משחקי דפדפן כדוגמת TRAVIAN, אתרי שנאה, אתרים/ ארכיבים/ תכניות שעיקרם האקינג, או אתרים המעודדים פעילויות בלתי חוקיות.

שמורה לנו זכות הסירוב למתן שירות. כל חומר שלשיקולינו הנו מגונה או מאיים, אסור, יוסר משרתינו עם או בלי הודעה.

אי מענה לדוא"ל ממחלקת השימוש לרעה שלנו תוך 48 שעות, עלול להביא להשהיית או ביטול השירותים הניתנים לך. כל הנושאים הקשורים לשימוש לרעה מצריכים פתיחת כרטיס תמיכה אישית באתר או דרך דוא"ל ויענו תוך 48 שעות.

במקרה וקיים חשש בנוגע להשלמת אתר או שירות, אנא צור עמנו קשר ונשמח לסייע לך.

נזק אפשרי לקטינים אסור בתכלית האיסור, וכולל אך לא מוגבל לפורנוגרפיית ילדים או תוכן הנתפס ככזה (לוליטה):
אתר שימצא כי מכיל או מקשר אל פורנוגרפיית ילדים יושעה באופן מיידי ללא התראה.
משווקים משניים (Resellers): האתר החשוד יושעה ונודיעך בכדי שתוכל להסדיר את סגירת חשבונך. פעילותך תשאר במעקב; יותר מהפרה אחת מסוג זה עלולה להביא לביטולו המיידי של החשבון.
לקוחות ישירים: שירותיך יושעו עם או ללא התראה מוקדמת.

ההפרות ידווחו לרשויות החוק המתאימות.

על אחריותך להבטיח כי סקריפטים/ תוכניות המותקנים תחת חשבונך מאובטחים וכי הרשאות הספריות מוגדרות כשורה, ללא קשר לשיטת ההתקנה. כאשר ישנה אפשרות, הגדר את ההרשאות לרוב הספריות ל-755 או להגבלה האפשרית הגבוהה ביותר. המשתמשים הם האחראים בסופו של דבר לכל הפעילויות המתרחשות בחשבונם. בכללם סיכון אמצעי זיהוי כגון שם משתמש וסיסמה. הכרחי כי תשתמש בסיסמה מאובטחת. אם יעשה שימוש בסיסמה חלשה, יתכן וחשבונך יושעה עד אשר תסכים להשתמש בסיסמה מאובטחת יותר. יתכן ויתבצעו ביקורות בכדי למנוע שימוש בסיסמאות חלשות. באם תתבצע ביקורת וסיסמתך תמצא חלשה, נודיעך ויתאפשר לך פרק זמן לשנות/ לעדכן את סיסמתך.

3. מדיניות אי-סובלנות להפצת דואר זבל (ספאם)

אנו נוקטים בעמדה של אי-סובלנות מוחלטת כלפי דואר לא רצוי, שליחת דואר מסחרי נרחב ודואר זבל. "רשימות תפוצה" ו"רשימות תפוצה באישור הנמען" יטופלו כדואר זבל. כל משתמש שישלח דואר זבל יביא לביטול חשבונו, עם או בלי הודעה מראש. לקריאה על מדיניות הדואר הכללית שלנו: "תנאי שימוש בשרת הדואר ".

אתרים המתפרסמים באמצעות דואר זבל לא יאוחסנו על שרתינו. הגבלה זו כוללת, אך לא מוגבלת, לדואר זבל הנשלח באמצאות פקס, דוא"ל, הודעות מיידיות, Usenet / קבוצות דיון. ארגון או גוף המופיע ב- ROKSO לא יאוחסן על שרתינו. כל חשבון שיביא לכך שמרחב ה-IP שלנו יוסף לרשימה שחורה, יושעה או יבוטל באופן מיידי. Jetserver שומרת לעצמה את הזכות לדרוש שינויים או לנטרל לפי הצורך, כל אתר, חשבון, מסד נתונים או כל רכיב אחר שלא עולה בקנה מידה אחד עם מדיניותה המוצהרת, או לכונן שינויים כאלו במקרה חירום, לשיקול דעתה הבלעדי. Jetserver שומרת לעצמה את הזכות לחייב את בעל החשבון ממנו נשלח דוא"ל לא רצוי כלשהו בדמי ניקוי. עלות דמי הניקוי הנם לחלוטין לשיקול דעתה של Jetserver.

4. מידע בדבר תשלומים

הלקוח מתחייב לספק תשלום מתאים עבור השירותים שיתקבלו מ-Jetserver, מראש ולפני קבלתם. הלקוח מסכים כי עד אשר יודיע ל-Jetserver, אם בכלל, כי ברצונו לבטל חלק מן השירותים או את כולם, הוא יחוייב בתשלום עבורם על בסיס קבוע.

ביטולים יכולים להתבצע בכל זמן נתון באמצעות כניסה לאזור הלקוחות באתר וביטול השירות המבוקש. אם הגשת בקשת ביטול על תוכניות אחסון, חשובונך יימחק מהמערכת בתוך 24 ש'. באם לא נתקבל מאיתנו מענה או דוא"ל המאשר את הביטול, אנא צור עמנו קשר באופן מיידי.

כלקוח של Jetserver, על אחריותך לוודא כי אמצעי התשלום שלך מעודכנים, וכי כל החשבוניות משולמות במועדן. Jetserver מאפשרת תקופת חסד של 14 ימים בין הוצאת החשבונית לתאריך האחרון לתשלומה. לאחר תאריך זה יחוייב החשבון בדמי איחור של 10% ו/או יושעה החשבון עד שיתרת החשבון תשולם במלואה.

חשבוניות שנתקבל עליהן תשלום יותר מפעם אחת באמצעות יותר ממנוי Paypal אחד, יוכלו להתווסף לחשבון כיתרה חיובית בלבד. לא ניתן יהיה לקבל עבורן החזר באמצעות Paypal. לעזרה בנוגע להגבלה זו, אנא צור עמנו קשר . Jetserver שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התעריף החודשי וכל תעריף אחר בכל זמן נתון.

5. גיבוי ואובדן מידע

חברת Jetserver תבצע גיבוי מדי לילה לחשבון האחסון שלך. הגיבוי יישמר בשלושה העתקים שונים -

• עד 24 שעות אחורה
• עד 7 ימים אחורה
• עד 30 ימים אחורה

כמו כן, במהלך הגיבוי, הנתונים הבאים לא יגובו על ידי הסקריפט שלנו -

• תיבות דואר נכנס
• קבצי גיבוי של Softaculous
• קבצי גיבוי של החשבון שנוצרו על ידי המשתמש (Cpanel full backup)

השימוש בשירות באחריות המשתמש בלבד. Jetserver אינה אחראית לאובדן תיקיות ו/או מידע שאוחסן בחשבונך. הנך מאשר קבלת אחריות מלאה להעברת התיקיות והמידע ולהחזיק בגיבוי הולם לתיקיות ולמידע שלך המאוחסנים בשרתי Jetserver.

 חשבונות ששטח האחסון שלהם חורג מ-5 גיגה לא יגובו (האתר ממשיך לתפקד כרגיל)

 

6. ביטולים והחזרים

Jetserver שומרת לעצמה את הזכות לבטל את החשבון בכל זמן שהוא עם או מבלי הודעה מוקדמת.
כל פגיעה, בכל צורה ודרך שהיא, בצוות שלנו, תביא להשעיה או ביטול השירותים הניתנים לך.

לקוחות רשאים לבטל את חשבונם בכל זמן שהוא, באמצעות כניסה לאזור הלקוחות . Jetserver מבטיחה ללקוחותיה את האופציה לקבלת החזר מלא תוך 30 יום, על ניהול שטח משותף ופתרונות שיווק משני (ריסלר). לא יהיו החזרים על שרתים ייעודיים, דמי ניהול, דמי התקנה בגין תוכנות מותאמות אישית או על שמות דומיין שנרכשו. בקשות להחזרים לאחר 30 יום, יוחזרו באופן יחסי עבור חלק הזמן הלא מנוצל. רק לקוחות חדשים זכאים להחזר. לדוגמא, אם היה לך חשבון אצלנו בעבר, ביטלת אותו ונרשמת שוב, או אם פתחת אצלנו חשבון נוסף, לא תהא זכאי להחזר. הפרת תנאי השימוש תבטל את הזכות להחזר.

7. שימוש במשאבים

אסורים על המשתמש:
א. שימוש ב-25% או יותר ממשאבי המערכת ליותר מ-90 שניות. ישנו מספר רב של פעילויות שעלולות לגרום לבעיות מסוג זה; אלו כוללות סקריפטים מסוג CGI, FTP, PHP, HTTP, וכד'.
ב. הרצת אפליקציות צ'אט אינטראקטיביות בזמן אמת הדורשות משאבי שרת. שירותים המאוחסנים בשרת חיצוני מורשים בהחלט.
ג. הרצת תכניות עצמאיות לא מפוקחות ללא התערבות השרת, על השרת בכל זמן שהוא. בכללן, כל סוג של 'דימונס' (daemons), דוגמת IRCD.
ד. הרצת כל תכנה שמתממשקת עם רשת IRC.
ה. הפעלת כל יישום, טראקר או לקוח ביטורנט מכל סוג שהוא.
ו. השתתפות בכל סוג של פעילות שיתוף קבצים/ העברת קבצים ממשתמש למשתמש.
ז. הפעלת כל סוג של שרת משחקים כגון counter-strike, half-life, battlefield1492 וכד'.
ח. הפעלת ערכי cron במרווחים של פחות מ-15 דקות.
ט. הרצת שאילתות MySQL ארוכות יותר מ-15 שניות.

7א. אחסון אתרים ללא הגבלה – הגדרות והתניות.

חברת ג'טסרבר אחסון אתרים תספק תשתית אחסון ללא הגבלת נפח וללא הגבלת תעבורה. יחד עם זאת, על הלקוח לעמוד במגבלות האחסון השיתופי, ז"א חלים עליך הגבלות על שימוש במשאבי שרת (מעבד \ זכרון), זמן ריצה ועוד (ראה סעיף 7 – שימוש במשאבים).
הגבלת נפחי אחסון – חברת ג'טסרבר אחסון אתרים לא תגביל את הלקוח בנפח אחסון. יחד עם זאת, שרותי האחסון שלנו מיועדים לאחסן אתרים, אין לנו כוונה לשמש "מחסן קבצים" עבורך. כיוון שכך, נאלצנו לתחום את סוגי הקבצים שאנחנו מאפשרים לאחסן אצלנו. אתרי 'הורדות', 'צפיה ישירה' ודומיהם לא יתקבלו אצלינו.
1. קבצי ISO \ עותקים של CD אסורים.
2. קבצי גיבוי מכווצים (ZIP\TAR וכ') הגדולים מ-300 מגה לקובץ.
3. קבצי וידאו הגדולים מ-10 מגה לקובץ (אנחנו לא מאשרים שידורי וידאו \ רדיו מהשרתים שלנו).
4. חשבונות המכילים למעלה מ-20 אלף קבצים עדיין יוכלו לתפקד כרגיל, אך לא יגובו.
5. חשבונות שגודל האחסון שלהם גדול מ-5 גיגה עדיין יוכלו לתפקד כרגיל, אך לא יגובו.
הגבלת תעבורה – חברת ג'טסרבר אחסון אתרים לא תגביל את הלקוח בתעבורה. יחד עם זאת, מכיוון שמדובר באחסון שיתופי חלים עליך הגבלות על שימוש במשאבי שרת (מעבד \ זכרון), זמן ריצה ועוד (ראה סעיף 7 – שימוש במשאבים). למען הסר ספק, אתרים המשדרים רדיו, סרטים בצפיה ישירה לא מקובלים עלינו.

כאשר נעשה שימוש בפונקציות PHP include על מנת לכלול קובץ מקומי, כלול את הקובץ המקומי ולא את כתובת האתר. במקום לכלול את הכתובת "http://yourdomain.com/include.php", השתמש ב-"include.php”.

8. שימוש ברוחב פס

עומדת לרשותך הקצאת רוחב פס חודשי. ההקצאה משתנה בהתאם לחבילת האירוח שתרכוש. במקרה בו תהא חריגה מהקצאה בחשבונך, אנו שומרים את הזכות להשעיית החשבון עד תחילת ההקצאה הבאה, השעיית החשבון עד שירכש רוחב פס נוסף בתוספת תשלום, השעיית החשבון עד לשדרוג לחבילה נרחבת יותר, ביטול החשבון ו/או חיוב בתשלום נוסף עבור החריגה. שארית רוחב פס שלא נוצלה עד תומה במהלך החודש לא תוכל להתווסף לחודש שלאחר מכן.

9א. הבטחת החזר כספי מלא

במקרה של שרתים ייעודיים או מיקום משותף לא יוענק החזר כספי מלא: ההחזר הכספי המלא תוך 30 יום אינו תקף. אנו שמורים את הזכות להעניק החזר יחסי או לא להעניק החזר כלל.

כל אחד משרתיה של Jetserver בניהול משותף ובשיווק משני (ריסלר) זכאים להחזר כספי מלא ללא תנאי תוך 30 יום. אם אינך מרוצה לגמרי מן השירותים שלנו במהלך 30 ימי השימוש הראשונים, יינתן החזר מלא לפי עלות החוזה. יש לזכור כי הדבר חל על חבילות שיתוף חודשיות או ריסלרים ולא על שירותים ייעודיים, דמי ניהול, דמי התקנה לתכניות מותאמות אישית ולשמות דומיין שנרכשו.

9ב. הבטחת פעילות שרת רציפה

אם שרתך המשותף/ריסלר מושבת לזמן החורג מ-99.9% זמן פעילות ללא תקלות, תהא זכאי לזיכוי חשבונך בעלות חודש. אישור הזיכוי שמור לשיקול דעתה של Jetserver ותלוי בצידוק הניתן.

דוחות ניטור של צד שלישי לא יוכלו לשמש כהצדקה בשל מגוון גורמים, בינהם הקיבולת/ התעבורה הזמינים ברשת השירות המנטר. משך הפעילות התקינה של השרת מוגדר כזמן פעילות המדווח ממערכת ההפעלה של השרת, שעלול להיות שונה מדיווחם של שירותים אינדבידואלים. לבקשת זיכוי, צרו עמנו קשר . כל הבקשות יעשו בכתב באמצעות דוא"ל. הבטחת פעילות שרת רציפה תקפה רק עבור פתרונות שיתוף/ ריסלר. פעילות שרתים ייעודיים מכוסה בהתחייבות רשת, בה הזיכוי מחושב באופן יחסי לפרק הזמן של נפילת השרת, ואינה קשורה להבטחת פעילות השרת הרציפה שלנו.

10. ריסלר (משווק משנה): אחריות לקוח

משווקי משנה אחראים לתמיכה בלקוחותיהם. Jetserver אינה מספקת תמיכה ללקוחותיהם של משתמשי פתרונות הריסלרים שלנו. באם לקוח של משווק משנה יוצר עמנו קשר, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להקפיא את חשבון הלקוח עד שמפיץ המשנה יוכל למלא את אחריותו כלפי לקוחו. כל בקשות התמיכה יבוצעו דרך המשווק בשם לקוחותיו למטרות אבטחה. כמו כן, אחראים משווקי המשנה לכל התוכן המאוחסן או מועבר תחת חשבון הריסלר שלהם וכן על פעילות לקוחותיהם. Jetserver תראה בכל משווק משנה אחראי לפעילות מי מלקוחותיו אשר מפר את החוק או את הסכם השימוש.

11. חשבונות משותפים (שאינם בתפוצת משנה) / שרתים ייעודיים למחצה

משתמשי חשבונות משותפים אינם רשאים למכור בשנית שטח אחסון לאנשים אחרים. באם ברצונך לסחור בשטחי אחסון, עליך להשתמש בחשבון ריסלר. שרתים יעודיים למחצה אינם מגובים. על הלקוח לתחזק את גיבוייו בעצמו.

שרתים ייעודיים: Jetserver שומרת לעצמה את הזכות לאפס את הסיסמה בשרת ייעודי אם סיסמת הקובץ אינה מעודכנת, בכדי שנוכל לבצע סקירות בטיחות כנדרש על ידי מרכז המידע שלנו. באחריות הלקוח להבטיח המצאות כתובת דוא"ל עדכנית וסיסמת מקור על קובץ עדכניים עבור השרת על קובץ הייעודי שלו, למניעת השבתת השרת עקב איפוס סיסמה כפוי. Jetserver שומרת לעצמה את הזכות לערוך ביקורת שרתים לפי הצורך ולבצע פעולות מנהליות לבקשתו של מרכז המידע שלנו. שרתים ייעודיים אינם מגובים על ידינו ושמירת גיבויים או מציאת פתרון אחר הינה באחריות הלקוח. תוכל לרכוש כונן קשיח נוסף ולשמור עליו גיבויים כפתרון הפשוט ביותר. אנא צור עמנו קשר באם ברצונך לרכוש כונן קשיח משני. תחזוק הגיבויים הינו באחריותך.

13. שינוי מחיר

הסכום אותו הנך משלם עבור אירוח לא יעלה מיום הרכישה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המחירים המופיעים ב-jetserver.co.il, וכן את הזכות להגדיל את היקף המשאבים שניתן לתכניות בכל עת.

14א. שיפוי

הלקוח מסכים להגן, לשפות ולמנוע, למצוא את Jetserver חפה מכל אשמה, ולהימנע מכל סוג של דרישות, התחייבויות, הפסדים, עלויות ותביעות, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, כנגד Jetserver, סוכניה, לקוחותיה, מפקחיה ועובדיה, שעלולים להתעורר או לנבוע מכל שירות שסופק או בוצע או שהוסכם לבצעו, או כל מוצר שנמכר על ידי הלקוח, שלוחיו, עובדיו או מוטביו. הלקוח מסכים להגן, לשפות ולמצוא את Jetserver חפה מנזק, כנגד נזקים הנובעים מ:
1) פגיעה באדם או רכוש שנגרמו על ידי כל אחד מן המוצרים הנמכרים או מופצים בצורה אחרת הקשורה ל-Jetserver
2) כל חומר המסופק על ידי הלקוח, המפר או המפר לכאורה את זכויותיו הקנייניות של צד שלישי;
3) זכויות יוצרים;
4) כל מוצר פגום שנמכר ללקוחות משרת Jetserver.

14ב. בוררות

בשימוש בשירות משירותי Jetserver, הנך מסכים לבוררות מחייבת. באם יתעוררו מחלוקות או תביעות כנגד Jetserver או חברות הבת שלה, יטופלו מחלוקות אלו על ידי בורר לבחירתה של Jetserver. כל ההחלטה שתינתן על ידי הבורר תהיה מחייבת וסופית. הנך אחראי בנוסף לכיסוי כל העלויות הקשורות בבוררות כזו.

15. הבהרה משפטית

Jetserver לא תהא אחראית לכל נזק שעלול להיגרם לעסקך. Jetserver אינה מספקת אחריות מכל סוג שהוא, במפורש או במרומז, על השירותים אותם היא מספקת. Jetserver מסירה מעצמה כל אחריות או סחירות או התאמה למטרה מסוימת. כולל אובדן נתונים הנובע מעיכובים, העברות שלא צלחו, העברה שגויה, וכן הפרעה לשירות מכל סוג שהוא, שנגרמה על ידי Jetserver ועובדיה.

16. גילוי על אכיפת החוק

Jetserver עשויה לחשוף מידע על מנוייה לרשויות אכיפת החוק, מבלי הסכמה נוספת או יידוע המנוי, על פי בקשה חוקית מגורמים אלו. אנו נשתף פעולה באופן מלא עם גורמי אכיפת החוק.

17. שינוי תנאי השירות

Jetserver שומרת לעצמה את הזכות לתקן את מדיניותה בכל עת ללא התראה מוקדמת.