ניהול חומת אש – שחרור חסימת IP

ניהול חומת אש – שחרור חסימת IP

פורסם ב 22-04-2026

אם הגעתם למדריך הזה, ייתכן שהגישה שלכם (או, ליתר דיוק, הגישה של המכשיר בו אתם משתמשים ושל כתובת ה-IP שלו) לשרת עליו אתם מאחסנים את אתר האינטרנט או שירות הרשת שלכם נחסמה. זוהי, למעשה, “חרב הפיפיות” הגלומה במערכת אבטחה טובה – המערכת, במקרה זה חומת האש הכלולה בחבילת השירות שלכם, אינה “עושה אפליות”, ועשויה לחסום את הגישה של המכשיר שלכם – יותר נכון, את כתובת ה-IP שלו – מלגשת לשרת ולאתר. לנוחיותכם, המדריך הבא יסביר לכם כיצד לבצע שחרור חסימת IP.

אם קיבלתם הודעה כי נחסמתם על ידי מערכת האבטחה (או הודעה דומה) כאשר ניסיתם לגשת לשרת או לאתר שלכם, או ש-cPanel/whm לא עולה לכם רק ממכשיר מסוים בעל כתובת IP מסוימת, פעלו לפי המדריך הבא.

שחרור חסימת IP דרך איזור הלקוחות

א. כדי לשחרר כתובת IP חסומה דרך איזור הלקוחות, עליכם להיכנס ל-איזור הלקוחות ב-אתר שלנו. באיזור הלקוחות, הזינו שם משתמש וסיסמה והקליקו על “כניסה לאתר” כדי להיכנס ל-ממשק המשתמש האישי שלכם.

ב. באיזור הלקוחות, (1) בתפריט מצד ימין, הקליקו על מוצרים ושירותים, או (2) על המסגרת המונה את כמות השירותים הפעילים שלכם במערכת שלנו. כמו כן, אם חבילת האחסון שאֶל השרת שלה הגישה של כתובת ה-IP שלכם נחסמה מופיעה (3) ברשימת המוצרים/שירותים הפעילים, תוכלו להקליק עליה.

לחלופין:
הקליקו על שמכם בפינה השמאלית העליונה של איזור הלקוחות.
בתפריט שייפתח, הקליקו על מוצרים ושירותים.

ג. בפניכם יפתח עמוד המוצרים והשירותים שלכם.
בעמוד המוצרים והשירותים, מצאו את חבילת האחסון שהגישה שלכם אליה נחסמה, והקליקו על שלושת הנקודות האנכיות (⋮) בפינה השמאלית העליונה של התיבה בה החבילה מופיעה.

ד. בתפריט שייפתח, הקליקו על Manage Firewall כדי להיכנס לפאנל ניהול חומת האש שלכם בממשק המשתמש.

ה. בפניכם יפתח פאנל ניהול חומת האש שלכם.
בצידו השמאלי העליון של פאנל ניהול חומת האש, הקליקו על תפריט המשתמש.

ו. בתפריט, הקליקו על שחרור חסימת IP.

ז. מסך ניהול חומת אש – שחרור כתובת IP יופיע בפניכם.

• אם המכשיר דרכו נכנסתם לחומת האש בממשק המשתמש הוא אותו המכשיר שכתובת ה-IP שלו נחסמה בשרת שלכם, המערכת תציג בפניכם הודעה כי כתובת ה-IP חסומה.

ח. כדי לבצע שחרור חסימת IP, הקליקו על שחרר חסימה.

ט. המערכת תודיע לכם כי כתובת ה-IP שוחררה בהצלחה, ושהיא אינה חסומה יותר בשרת.

שחרור כתובת IP בוצע בהצלחה! עכשיו יש לכם גישה לשרת שלכם!

שחרור על ידי ריסלר (Reseller)

אם אתם בעלי חשבון ריסלר, וגישתו של אחד מלקוחותיכם נחסמה לשרת, תוכלו לשחרר את כתובת ה-IP שלו דרך חומת האש בממשק המשתמש.

א. ראשית, השתמשו בממשק שחרור כתובת IP כדי לוודא שהכתובת אכן חסומה.
לשם כך, הקלידו את כתובת ה-IP של הלקוח שלכם בשדה כתובת IP, והקליקו על בדוק חסימת IP.

ב. אם כתובת ה-IP אכן חסומה, המערכת תציג הודעה (בצבע אדום) כי כתובת ה-IP (כתובת ה-IP של הלקוח תופיע בסוגריים) חסומה.

ג. כדי לשחרר את כתובת ה-IP, הקליקו על שחרר חסימה.

ד. המערכת תודיע לכם כי כתובת ה-IP שוחררה בהצלחה, ושהיא אינה חסומה יותר בשרת.

אם לא הצלחתם לשחרר את כתובת ה-IP…

במקרים מסוימים (ונדירים יחסית), מערכת חומת האש שלנו תסווג את כתובת ה-IP החסומה כסיכון גבוה. במקרים כאלה, שחרור כתובת IP לא יצליח, ותתקבל הודעה כזאת:

למה זה קורה?

כנראה שהפעולות שנעשו מכתובת ה-IP נדמו למערכת ההגנה שלנו כפעולות בעלות סיכוי גבוה להיות פעולות של גורם עוין (זאת בניגוד לפעולות אשר הסיכוי גבוה יותר שהתבצעו בשגגה על ידי משתמש לגיטימי, כמו כשלונות רבים של הזנת סיסמה). שימו לב, למשל, לסיבת החסימה – במקרה של הדוגמה בצילום המסך, המערכת מתריעה בפניכם כי כתובת ה-IP כנראה שייכת לגורמים עוינים, ומבקשת מכם לא להסיר אותה מרשימת הכתובות החסומות.

מערכות האבטחה שלנו מתוכננות כך שהסיכוי שגורם עוין יחדור לשרתים שלכם הוא כמעט אפסי – אנחנו לא לוקחים סיכונים. לכן, ייתכן שלא תצליחו לשחרר את כתובת ה-IP בעצמכם – כדי לוודא שלא מדובר במצב שאלה לא אתם שמשתמשים בממשק המשתמש, או שאולי אינכם מודעים לרמת האיום מכתובת ה-IP החסומה.

מה לעשות?

ראשית כל, אם אתם יודעים למי שייכת כתובת ה-IP, אנחנו ממליצים לברר מהם התהליכים שהוא ביצע שהובילו לחסימה. כך תהיה לכם ולנו אינדיקציה מה בדיוק קרה, והאם אתם אכן בסכנה.
לאחר מכן, צרו קשר עם התמיכה הטכנית שלנו, שזמינה בשבילכם 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. אחרי שנבהיר ונברר את הכל, ונוודא כי אינכם נמצאים בסכנה, נוכל לשחרר את כתובת ה-IP מהחסימה, או לנטרל את האיום, במידה ואכן ישנו אחד.